Política de Reembolsos e Devoluções

Esta é uma página de exemplo.

Visão geral

A nossa política de reembolsos e devoluções tem uma validade de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total nem uma troca.

Para poder ser devolvido, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Existem vários tipos de produtos que não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de higiene íntima ou sanitários, materiais perigosos, nem líquidos ou gases inflamáveis.

Outros artigos que não podem ser devolvidos:

• Cartões-presente
• Produtos de software para descarregar
• Alguns artigos de saúde e higiene pessoal

Para concluir a sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovativo de compra.

Por favor, não devolva o seu produto ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:

• Livro com sinais evidentes de uso
• CD, DVD, cassete VHS, software, jogo de vídeo, cassete de áudio ou disco de vinil que tenha sido aberto.
• Qualquer artigo que não se encontre no seu estado original, esteja danificado ou tenha peças em falta por motivos que não sejam da nossa responsabilidade.
• Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e verificada, enviar-lhe-emos um e-mail a informar que recebemos o artigo devolvido. Informá-lo-emos também sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso.

Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e o montante será automaticamente creditado no seu cartão de crédito ou no método de pagamento original, no prazo de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.

Nesse caso, contacte a empresa emissora do seu cartão de crédito; poderá demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado.

Em seguida, contacte o seu banco. É comum que haja algum tempo de processamento antes de o reembolso ser creditado.

Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contacto connosco através do endereço de e-mail {endereço de e-mail}.

Artigos em promoção

Apenas os artigos a preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Bolsas

Só substituímos artigos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar de trocar o artigo por outro idêntico, envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envie o seu artigo para: {endereço físico}.

Presentes

Se o artigo tiver sido assinalado como presente no momento da compra e tiver sido enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um vale-presente por correio.

Se o artigo não tiver sido assinalado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que ofereceu o presente tiver pedido que a encomenda fosse enviada para a sua morada para lho entregar mais tarde, enviaremos o reembolso à pessoa que ofereceu o presente e esta ficará a saber da sua devolução.

Devoluções de encomendas

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para: {morada física}.

Será da sua responsabilidade pagar os custos de envio da devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do valor do reembolso.

Dependendo do local onde reside, o tempo que o produto trocado pode demorar a chegar até si pode variar.

Se pretender devolver artigos mais caros, pode considerar a utilização de um serviço de envio com acompanhamento ou a contratação de um seguro de envio. Não garantimos que venhamos a receber o seu artigo devolvido.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos através do endereço {email} para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.